作出投訴

福匯致力就客戶可能會向我們作出的投訴作出迅速而公平的回應。這將構成對我們的服務正式表示不滿，及將會據此正式記錄在我們的紀錄之中。

為回應投訴，我們將會就福匯於產生爭議的交易事件中所採取的行動提供徹底的解釋。福匯將致力在最短的時間內為您提供回應(一般在少於一個星期之內)。

有關我們如何根據 ASIC 公司、信貸和退休金（內部爭議解決）法律文件2020/98 處理投訴的更多信息，請前往此處。

請注意，在提交與交易相關的投訴之前，您可能不具備所有必要的事實要素。基於這個原因，我們鼓勵您在作出投訴前提交交易查詢，儘管您可自由選擇提交任何一者，而任何一者均並非提交另一者的先決條件。

請注意，所有欄位必須填寫（除非另有說明）。若投訴是圍繞交易事宜，為加快處理您的要求，請提供準確的爭議金額。多謝合作。在填寫「爭議金額」一欄時，只可使用數字、句號或逗號。使用前述符號以外的任何字元可能會導致處理您要求的時間被延長。

* 如提交與「交易查詢/爭議」相關的投訴，請填寫此欄位